店面管理系统
休闲度假村的系统设计特色
1. 房态图上以形象化的图标显示所有房间的特别需求，简单直观
2. 自定义POS点、娱乐点的数量
3. 预设桑拿洗浴、KTV、棋牌室三个完整的娱乐点管理模块
4. 预设大堂吧、小超市、咖啡吧、酒吧四个完整的POS点管理模块
5. 针对旅行团、会务团的各自特色定制最简单的团队操作流程
6. 支持同一团队的房间，不同日期时间抵店离店
7. 餐饮模块可实现对多餐厅的管理
8. 针对订房网、旅行社、出租车的返佣金管理
9. 客人可在酒店各消费点 记账签单
10. 强大的客户关系管理，协调酒店、客户事务
11. 客户协议可自动应用到前台接待，无需费时查找协议单据
12. 客人消费可转帐至在住房间、团体、协议客户的账号
13. 独有的会所、宴会厅管理模块，杜绝会议厅的重复预定，提高利用率
14. 强大的预定功能，可预订未来任意时间段内的房间、宴会厅
15. 已被预定房间、宴会厅，自动锁定，避免重复预定
16. 针对单位发行单位vip充值消费卡，降低单位催帐的概率，尽量先充值再消费
17. 会员一卡通管理，会员积分等级控制，稳定回头客
18. 历史入住纪录 永久保存 方便查阅，历史帐单可以打印
19. 历史客人自动提醒，自动载入客人资料
预订管理和客户管理档案
1、预订管理系统：分为网络预订和人工预订管理是由预订部进行操作控制，把每次的订单收聚后录入，只要在预订管理系统下订单后，各部门通过电脑都可查询，也有报表反映，同时前厅接待的如是预订客户也直接调入进行操作，使此预订由等待变为已到，方便预订部进行客户跟踪。
2、客户管理档案：主要是把一些与公司有合同的客户进行统计，方便管理，此功能有权限控制，分地区、销售员及客户类型（企事业\旅行社）统计。每次预订时也可通过预订管理系统直接调用客户档案的客户，方便、快捷。且有了客户管理档案就可统计各地区及销售员的业绩报表（每日实到表、每日未到表、各地区销售报表、销售员业绩报表、各单位消费明细报表等）
店面经营项目管理
1. 客户可以根据实际情况设置多种类型项目，满足客户不同应用的需求。
2. 提供各种休闲保健项目消费管理（包括中泰式按摩、专家坐诊、保健推拿、中医推拿、介质推拿、药浴、酒浴、香熏、牛奶浴、干蒸湿蒸、特种疗法、药酒、药膳、足道、足底按摩、修手、修甲、采耳、助浴、擦背、针灸、火罐、膏药等）
3. 餐饮消费管理（包括中餐、西餐、美食广场、酒吧、膳吧、茶艺吧、咖啡厅等）
4. 水疗项目消费管理（热水池、冰水池、温泉、水中健身等）
5. 水上运动消费管理（水上漂流、冲浪、潜水等）
6. 美容项目消费管理（美容、美发、美体、美甲、美牙等）
7. 康乐项目消费管理（包括游泳池、球类、棋牌、健身房、阅览室、卡拉OK、儿童乐园、网吧、影视厅、演艺厅、户外运动、景点、游乐场等）
8. 商务中心消费管理（包括会议室管理、宴会厅管理、贵重物品寄存、打字、传真、复印、internet等）
9. 客房中心消费管理（客房预定、客人留宿、钟点管理、房务管理、Mini吧管理等）
10. 商场消费管理（精品廊、超市、陶吧等）
店面营销管理
1. 用户可根据经营需要自由设定系统工作参数；
2. 用户可自由设定各工作站职能；
3. 可按照客类、日期、时段实施不同的优惠政策；
4. 支持部分消费项目实施特价功能；客户可以为房类，匙类设置固定消费
5. 支持特殊折扣，使账单尾数更加合理；
6. 提供自定义套餐功能；包括：固定项目（食品）、技师服务项目、套票、计时项目（棋牌）
7. 可灵活设定消费项目并自动生成取消和赠送规则；
8. 提供客人分类统计功能；客户可以指定消费某项目，免收浴资（净桑）的费用
9. 数十种营业分析报表可供选择；并可根据需要设置报表的查看及打印权限；
10. 提供客人选技师、预约技师、预订房间、订金处理等功能；
11. 支持会员储值积分、会员折扣、会员特价等功能；
12. 提供多媒体查询功能，客人可自助查询场内服务设施、技师资料、消费状况等信息；
13. 统一价格，杜绝各种乱标价现象，还可以根据不同房类、时段设置价格。
14. 支持门票（或最低消费）模式，支持某种消费即附带某些项目（例如房费）的计费模式。
房区控制管理
1. 店面管理人员或部长可在包房区的公共区电脑上，查阅房间技师状态、预约技师或房间、帮助技师上（下）钟、临时项目开单、合并客人手牌、变更房间及技师、帮棋牌手动启钟等及房间预订功能。
2. 店面管理人员或部长可在包房的报钟系统终端上查阅房间技师状态、预约技师、临时项目开单、合并客人手牌、变更房间及技师、帮棋牌手动启钟等。
3. 实时显示同批客人到达时间及当前所处位置或开单状态；通过颜色区分房间和技师的不同状态，一目了然。
4. 店面管理人员或部长在房间内可以通过报钟系统终端为客人安排技师、查询技师流水、技师状态等。
5. 技师在房间通过报钟系统终端内刷卡上钟、加钟、录入商品；下钟刷卡时，若有约钟，则房间内语音自动提示该技师某某房间有点钟，以便能够及时赶到，避免回休息室浪费时间，造成客人等待。
收银管理
1. 合理控制入单、出单、打单、付款等工作流程，责任到人，堵塞漏洞；
2. 打单与买单前可根据需要设置多种提示或控制，避免漏收客人消费款；
3. 休闲、度假、温泉行业收银模块不仅可实现对度假村、温泉、水疗、足浴、棋牌行业各种消费项目的即时计费(包括客人登记开房、钟房控制、计时收费、计项收费、服务费、杂项收费和其它收费)，而且可以快速准确地统计出各技师的工作业绩（如工作量、提成数额等）并能够按照多种组合统计，打印出收银报表（如：按技师统计按、消费项目统计按、时间段统计等），便于经营者实时掌握各项经营指标，并为其决策提供参考依据。
4. 客人消费的及时录入相应的帐单，结帐前的核对以防遗漏、为客人办理结算手续，不同结算方式的不同处理（如：现金、支票、签单、会员卡等）收银员的交接班帐务的清算、各种营业报表的核实无误等内容。支持各种类型贵宾卡抵值消费（会员卡、充值卡、套票）。
5. 收银在买单后还在负责把匙牌打离场，方便匙牌再次使用。但匙牌必须买单方可打离场，以免跑单、漏单。
6. 客人在各消费区消费完毕要在收银点买单结帐，收银操作员确认客人匙牌号为该客人打印消费帐单，收银员针对匙牌买单，前厅相关人员的协助收银买单，客人确认无误后即结帐付款结帐操作完成。
7. 支持客人先走代付结算模式。例如某客人因故离开，尚有同行人在场，他可以为同行人付款，同行人账单金额同时为零且可以继续消费。支持多重拆分及合并付帐模式（例如AA制）。
8. 支持多个收银点、多个收银员同时进行结帐操作。
营运报表管理
1. 服务项目类型：结账单明细表，日收款汇总表，项目营业报表，结帐方式统计表，服务类别销售统计表，商品销售统计表，服务时段统计表，楼层消费统计表，销售时段合计分析表，销售时段客层分析表，技师业绩报表，服务员业绩表，供应地商品出纳统计表，提成统计报表。
基础数据和维护管理
1. 休闲、度假、温泉行业管理系统的管理主要在基础数据和维护模块进行。因此，基础数据和维护模块在本系统中是一个十分重要的功能模块。它包括对系统操作人员的日志记录、系统运行前必须事先设置的基础数据、操作员的权限收银点的设置、消费项目的定义及收费标准、汇率等一些十分重要的参数设置，部分参数设置在系统运行前进行。
2. 操作日志是系统记录操作员日常操作轨迹的文件，它的建立使操作员每步操作都有章可循，当出现疑问的时候可通过操作日志来查询错误出处落实责任到人。
3. 操作员及权限设置：通常情况下系统管理员会按照休闲娱乐中心的管理需要建立一系列的操作员组,这些组可以有不同的操作权限。一般来说同样岗位的操作员被分配在同一操作员组别下。如收银员都统一分配在收银员组下。一个操作权限组别下的操作员可以拥有该权限组的所有权限，也可以仅拥有该权限组别下的部分权限，这样可以方便上一级的管理者对下一级赋予合适的权限。
4. 基础数据设置：基础数据就是系统赖以运行的基本参数，系统运行前必须对其进行定义并经常要对其进行维护。如消费项目的收费标准定义及维护、收银台定义及维护、技师资料及工资定义等等。基础数据又分为大类和小类，大类是系统自身带有的，系统管理员不能增加大类，但可删除大类。小类则可由系统管理员进行增加、修改、删除等操作。
5. 休闲、度假、温泉行业管理系统：对于与休闲娱乐场所管理相关的基本资料进行维护和管理，主要包括服务类型/服务时间分类，房/台信息，项目服务/折扣费信息，信息等基本信息管理维护。
6. 标准房台信息： 定义标准房台，价格。
7. 部门/职工管理：部门及其员工信息的增加，更改，删除等。
8. 业务信息： 娱乐会所点的业务名称，服务费率定义。
9. 系统基本资料：包括客户信息，价格信息，员工信息，操作权限等信息的管理
智能景区管理系统
1. 智能景区系统分成5个子系统，分别为票务系统、RFID后台管理系统、流量控制系统、短信平台、PDA 导览系统。它们是相互独立的、又是相互结合，相辅相成的，在设计时，按松耦合、模块化设计原则设计整个系统。
2. 采用RFID技术和加密技术，实现电子门票的防伪，杜绝伪票。
3. 电子门票的简易管理和快速的售票，游客直接刷卡，检验门票，实现自动检票，解决买票和检票排队问题。
4. 旅游景区资源的有效管理，提升景区管理效率和资源调配，实现管理信息化。
5. 游客可以通过自助终端查询到最佳路线；通过手持机获取景点介绍视频；网民、游客可以通过上网获取更多的旅游资讯。
休闲度假温泉行业管理运营流程我们将整个系统划分为多个小的系统，包括网上预订与管理系统，前台客户接待系统，收费系统，娱乐管理系统等，针对各个系统需求分析。
网上预订与宣传系统
当今互联网高度发展人们的生活也跟网络息息相关，因此度假村绝不能丢掉这一有利的模块，该系统便是针对网络设定的，具体应具备以下要求：
1.系统要能够记录客户的登录信息，包括IP地址，登录时间以及离线时间。
2.系统要能够为客户提供方便的预订方式，同时详细的记录客户的相关信息
3.系统同时要包括对度假村的宣传资料，使潜在客户能够详细了解度假村情况尽量吸引更多的客人。
4.如果可能系统最好能够在网上预订的同时通过网上支付或者其他方式收取一定的定金。
前台客户接待系统
首先该系统要求可以方便的登记客人信息，减少日常的录入工作量。可以包括：方便查询、登记信息相互参考、能选择输入的不录入输入，如性别、出生日期、入住及离开日期等。其次还要能够按照公安部要求记录国籍，证件标准代码。可以自设标准代码，保证参照完整性。
1.系统可以通用共用,不受具体房间号、不同客户的限制，功能管理区限制。
2.系统要求可以进行方便、灵活的查询和修改状态信息。包括：房间状态查询及更改，客人信息状况组合查询，住宿房价统一更改。系统可随时查询30天以内度假村客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入。客人一旦入住度假村，将允许客人先消费（签单），后付帐（可以使用一卡通）。
3.系统还应该设计限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐。
娱乐管理系统
作为度假村一大主要的盈利点，众多的娱乐方式需要娱乐管理系统进行统一管理，具体应满足一下一些要求：
1.系统要能够以统一的方式将各个不同的娱乐活动进行管理。
2.系统能够有准确详细又人性化的计时计费方式，结合IC记账卡方便整个收费系统的管理。
3.系统要能够与收银终端系统进行信息交互，即使IC记账卡已经有了记录也要对客户消费信息进行准确记录以免出错。
智能景区系统
旅游行业的繁荣发展和游客日益剧增既给旅游景区带来了巨大的机遇，但也带来了更大的挑战：
1. 伪造门票将会大量出现，如何杜绝因大量的伪造门票而造成的巨大经济损失。
2. 如何在旅游高峰期，提高入口检票速率。
3. 人们的生活日益提高，游客的旅游需求无限膨胀，如何满足游客的需求，从而提高自己旅游景区的服务质量和知名度。
4. 旅游景区的游客量日益攀升，但每个景区有一定的游客承载能力，每个景区的旅客量一旦超过这个上限，则可能给景区带来破坏性的影响，如何实时监控各个景点游客流量密度。
5. 目前大型景区门票种类繁多，其印制、日常管理、销售统计繁琐。
计时计次管理系统
- 计时计次收费规则，计算出准确的应收金额，避免了人为因素对该类商品影响。
- 系统设置到钟到次提示，系统会根据当前状况，查询所有消费位置的计时计次项目，如果有到达标准钟点的情况，系统会自动提示服务员，某某消费位置的某某消费项目到时间了。由服务员提醒顾客已经到钟、询问是否继续消费，这样提高了服务的档次，也避免了人为因素造成客人的不满。
收费管理系统
收费系统首先要求能够准确对客人的费用信息进行记录，除此之外还要求能够与各个不同消费管理功能区中端进行数据交换，从而准确掌握用户消费信息。系统应该能对IC记账卡的消费信息与交流信息进行二次核对以免出现误算费用的现象。系统还要能够对客人不同类别的消费进行区分记账以及支持客户使用不同的付费方式最后还能及时为客户打印发票等收费凭据。
每一个客人从预定房间起就会被分配给一张IC记账卡，用于客人在度假村入住期间的消费记账，同时住店的客人还可以享受度假村的短期贷款，可以在度假村绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加度假村的收入，度假村管理者还可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费。
