2、为何本地的视频效果会自动降低？
在设置的带宽条件下，为了保证视频传输的流畅性，视频效果自动降低。当然也可以保证视频效果，而降低视频传输的流畅性。

3、为何在会议里，我接收不到某个人的视音频。而其他人接收他的视音频没问题？
这种情况多数是因为这两人使用同一个路由上网。在软件里，他们会被认为处于同一局域网。为了节省带宽，他们之间的视音频是通过内网直接发送的。而如果他们之间处于不同网段或者某人的防火墙针对局域网用户设置了限制都有可能造成两人之间不能互访。从而造成视音频不能接收。针对这个问题， 5.0版本，在“选项”—“连接”中有一项“只使用MCU转发视音频数据流”和UCC版本，在“选项设置”—“网络”中有一项“音视频强制使用MCU”，选中该项后，在任何情况下，都会通过MCU进行视音频的交互。

4、在会议中出现2个视频在重叠在一个视频框中而且不停地闪，这是为什么？
出现这种情况的多是INTEL集成显卡,由于一般的用户不会去更新显卡驱动,所以造成很多机器使用的都是2004甚至2003年的驱动,在更新到最新版本的驱动以后,图像正常。

5、只有2路视频显示正常，其他的视频为黑屏，这是什么原因？
主要是该计算机没有安装独立显卡。中菲 网络视频会议系统要求系统有独立显卡，显存至少32M。

6、客户端软件正常登陆后音频无法正常出声？
1) 确认音频采集设备是否正常驱动；
2) 确认音频采集设备及音频输出设备和音频控制设备是否处于工作状态；
3) 确认音频采集设备是否正确连接；
4) 确认客户端中[音频调节向导]中[麦克风]设置是否为当前确认是用音频采集设备；
5) 确认客户端中[音频调节向导]选中的麦克风接口是否与音频采集设备麦克风的物理接口一致。

7、双屏显示的时候，其中一个屏幕内的某个视频显示为黑屏，这是为什么？
出现这个问题，是和操作系统有关。暂时的解决方法是：在进入会议之前，用MEDIAPLAY或者REALPLAY播放器打开一个视频文件，在播放了几秒之后，将其暂停。并最小化，这时再进入会议，就会显示正常了。

8、客户端软件正常登录后无法正常进行点对点的视频呼叫、白板、共享屏幕或发送文件？
1) 确认该用户是否在线；
2) 确认该用户是否有视频；
3) 确认所登服务器端口是否开放；
4) 确认一方是否使用http Tunnel登陆，且服务器上是否配置支持http Tunnel登陆；

9、客户端正确登陆后为什么看不到以前点对点的即时信息？
1) 确认是否选中[自动保存聊天历史记录]
2) 确认是否客户端曾重新安装。

10、进入会议后模板与其他与会者不同步？
1) 确认自已与其他与会者在同一会议里；
2) 5.0版本确认客户端[选项]中[会议]选项卡同步设置是否选中；UCC版本确认是否启用【独立模式】或【主控模式】
3) 如果当前会议为多个主持人，且其他主持人接收了图像多于本地接收的视频，请关闭已广播的。

11、入会议后看不到会议里人员的图像？
1) 确认自己进入会议的身份是主持人或与会者或旁听；
2) 身份为主持人，主动接收对方视频；
3) 身份为与会者或旁听，确认主持是否广播该用户的视音频；
5) 确认是否有人采用代理方式登录，且服务完器端配置了代理方式登录；
6) 确认对方防火墙是否打开，相应端口是否开放。

12、点击会议选项看不到会议列表？
1) 确认是否有允许自己参加的会议；
2) 该会议是否被会议组织者停止；
3) 数据库服务重新启动看是否能看到会议列表；
4) 使用有会议组织权限的帐户号登录网页，新建会议室看是否能看到会议列表；
5) 如果以前可以正常参加会议，则是授权到期，应及时和我司联系。

13、如果出现紧急故障（比如网速过慢、音视频效果太差等），用户如何应对？
用户可选择接收视、音频的路数，或静止部分图像以及选择不同的连接方式TCP或UDP以保证音频的流畅性。调整自己和其他与会者的数据流以节省带宽。如果网络过慢导致丢包，系统的反馈系统将保证图像不会破碎。

14、会议系统是否自动检测和使用已经安装好的视频和音频设备，用户只需进行简单的音量调整等操作即可？
会议系统能自动检测和使用已经安装好的视频和音频设备，用户只需进行简单的【音视频设置】即可。会议系统管理员可远程遥控检查和修改各与会者的pc系统配置。

15、会议结束后，系统管理员需要做哪些工作？
参会者退出后，数据库会自动刷新，系统管理员无需做其他操作，如在录像，退出时会自动终止录像。录像可直接播放。

16、是否在每次会议前需要进行声音和视频的调试，才能达到较好的会议效果？

会议中是否需要技术人员进行全程维护系统有自动记忆功能，改动后的参数会自动保存，所以调试好后， 是无需反复调试的。会议中主会场管理员具有远程控制、调节、维护的能力，分会场掌握基本的技术即可。

17、进行首次会议之前，用户端不用做任何调试是否可以进行正常会议？

如果需要调试，请列出基本的调试步骤以及最主要是看本地的音视频是否能正常使用。比如：麦克风是否有效，摄像头驱动有没装好，分辨率、帧率是否设置在默认状态。一般经过简单操作培训后是没问题的。另外如果系统没有改动，则不需要调整或稍作调整即可。

18、实际召开会议期间，最容易出现的几种故障现象和解决办法？
1) 有杂音：摄像头带有麦克，如罗技4000，可把它禁用，或直接用本软件带有的视音频调节菜单选择；
2) 有啸叫：在音量控制中把麦克风静音，麦克增强关闭；
3) 无声音：请确认硬件的接驳，录音控制中选择麦克风；
4) 别人看自己图像不流畅：图像按标准设置，不能太高。

19、关于容量的计算问题，需要做进一步的明确（以720路为例），请举例说明？
720路指“入视频路数＋出视频路数”之和；
按照15点会议，每个会议需要10路视频广播计算：对其中10个会场中的每个会场发出9路接入1路，则上已分配100路（90路出，10路进），另有5个会场肯定只是观看到其他10个会场，即对剩下5个会场中的每个会场发出10路，而不接受，则又分配50路。满足此要求的会议形式，上共有140路视频发出，10路视频接入，即分配150路视频路数
即可以同时容纳4.8个这样的会议召开：150×5＝750路；按照同时并发会议几率30%计算，可以容纳15个上述会议的用户需求。